[NESTA HOTEL ĐÀ NẴNG] NHÂN VIÊN CSKH NHÀ HÀNG

Mô tả công việc

• Đón tiếp và tư vấn: Chào hỏi khách, đưa menu, tư vấn món ăn hoặc thức uống phù hợp với khẩu vị và số lượng người.
• Ghi nhận order: Lên đơn qua sổ tay truyền thống hoặc các thiết bị điện tử, xác nhận lại các yêu cầu đặc biệt (ví dụ: dị ứng thực phẩm, độ chín của thịt).
• Chuyển thông tin: Gửi phiếu hoặc dữ liệu order đến bộ phận bếp/bar và thu ngân.
• Hỗ trợ phục vụ: Theo dõi tiến độ ra món, kiểm tra lại đồ ăn trước khi mang ra bàn và giải đáp thắc mắc phát sinh của thực khách.
• Chăm sóc khách hàng: hỏi thăm khách hàng về chất lượng món ăn, chất lượng phục vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà hàng

• Hưởng phí phục vụ hàng tháng (Service Charge) theo quy định.
• Hỗ trợ cơm ca tại căn teen khách sạn, đồng phục miễn phí
• Khám sức khỏe định kỳ và du lịch hằng năm
• Tham gia các chế độ BHXH và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của Công Ty
• Môi trường làm việc ổn định, cơ hội phát triển lâu dài

• Nắm rõ thực đơn: Hiểu chi tiết tên món, thành phần nguyên liệu, hương vị và các món đi kèm (được đào tạo khi nhận việc)
• Giao tiếp khéo léo: Thái độ niềm nở, lịch sự, lắng nghe kiên nhẫn và ứng biến linh hoạt với từng đối tượng khách hàng.
• Tác phong nhanh nhẹn và phối hợp tốt với các bộ phận khác