TRƯỞNG CA - FITNESS/ SPA | Lead Host - Fitness/ Spa

• Điều phối hoạt động đón tiếp và phục vụ khách tại khu vực Fitness & Spa, đảm bảo dịch vụ được thực hiện chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Phân công và theo dõi công việc của nhân viên trong ca, đảm bảo khu vực Fitness & Spa luôn sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và sẵn sàng phục vụ.
• Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ, trang thiết bị và hỗ trợ đặt lịch Spa theo nhu cầu.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh và an toàn tại khu vực Fitness & Spa.

• Thu nhập & Chính sách:Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.

Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
• Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.

Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt

• 12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
• Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).

Bảo hiểm & Phúc lợi

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
• Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.
• Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.

Môi trường làm việc & Văn hóa

• Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
• Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fitness, Spa, Guest Services hoặc Hospitality, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí trưởng ca/trưởng nhóm tại khách sạn 4–5 sao.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng điều phối, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong ca.
• Có tác phong chuyên nghiệp, chủ động, nhiệt tình và tinh thần dịch vụ cao.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt để phục vụ và hỗ trợ khách quốc tế.
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.