[Four Points By Sheraton Lạng Sơn] - Nhân Viên Lễ Tân

• Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại cơ sở với thái độ chuyên nghiệp – thân thiện – đúng tiêu chuẩn dịch vụ.Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân: tiếp nhận thông tin khách, tư vấn dịch vụ, sắp xếp lịch hẹn/đặt chỗ (nếu có).
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc ban đầu của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ kịp thời.
• Trực quầy lễ tân, đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, ngăn nắp, hình ảnh chuẩn thương hiệu.
• Thực hiện thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ… đúng quy trình.
• Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn, chứng từ; đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong thu – chi.
• Thực hiện chốt ca, lập báo cáo thu ngân theo quy định; bàn giao đầy đủ cho ca sau/Quản lý.
• Phối hợp với kế toán/QL trực ca trong việc xử lý các phát sinh liên quan đến thanh toán.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
• Tuân thủ nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy của cơ sở.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Phúc lợi nổi bật từ Tập đoàn Vingroup

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI.
• Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của Tập đoàn Vingroup (Vinpearl, Vinfast, Vinmec,...)
• Vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari.
• Khám sức khỏe định kỳ miễn phí hằng năm tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.

Môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và đẳng cấp trong hệ sinh thái dịch vụ hàng đầu Việt Nam.
• Cơ hội đào tạo và phát triển sự nghiệp tại các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ, Kế toán.
• Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, chiều cao tối thiểu Nam: 1m65, Nữ: 1m55, tác phong chuyên nghiệp.
• Có kinh nghiệm lễ tân và/hoặc thu ngân là lợi thế (chấp nhận đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm phù hợp).
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong khách sạn, nhà hàng, trung tâm hội nghị, dịch vụ cao cấp.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng cơ bản.
• Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
• Sử dụng được máy tính, phần mềm bán hàng/thu ngân là lợi thế.
• Thái độ tích cực, thân thiện, chịu được áp lực công việc và làm việc theo ca.Khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề
• Khả năng giao tiếp Tiếng Anh.