[NOVOTEL CAM RANH RESORT] Assistant Front Office Manager - Trợ Lý Quản Lý Lễ Tân

Assist and replace the Front Office Manager in the following

• Oversee the operational activities of the front office & guest service teams
• Maintain good interpersonal relationship with Hotel guests and partners
• Anticipate and address guest issues and establish proactive processes to promote guest satisfaction
• Effective supervision of all guest arrivals and departures ensuring that room allocations and check in/check-out processes follow set procedures and are customer focused
• Effectively use the results and feedback from guest questionnaires and Tripadvisor to improve product and service delivery
• Actively participate in the selection and recruitment of the team
• Implements guidelines, policies and procedures for the operating departments
• Ensures optimal compliance with corporate audit & reporting guidelines

• 100% salary during probation & pre-opening service charge: Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc & Phí phục vụ trong giai đoạn tiền khai trương.
• Daily Shuttle Bus: Hỗ trợ xe đưa đón hàng ngày từ thành phố đến nơi làm việc.
• One duty meal per shift: Cung cấp 01 bữa ăn trong mỗi ca làm việc.
• Professional training programs from Accor Academies: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Học viện Tập đoàn Accor.
• International & professional working environment: Môi trường làm việc quốc tế và chuyên nghiệp.
• Accor Bienvenue - Worldwide room rate benefits: Chế độ ưu đãi giá phòng và dịch vụ tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới.
• Employee Engagement Activities: Các hoạt động gắn kết nhân viên: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, các Câu lạc bộ thể thao (Bóng đá, Bóng chuyền...)...
• 13th-month salary & Performance bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo hiệu quả kết quả kinh doanh.

Knowledge and Experience

• Diploma education or similar educational qualification
• Clean criminal record
• Minimum 2 years of experience in a management position in the hotel or related field
• Good reading, writing and oral proficiency in English language
• Ability to speak other languages and basic understanding of local languages will be an advantage -Good working knowledge of MS Excel & Word

Competencies

• Strong leadership, interpersonal and training skills
• Strong health and agile manner
• Good communication and customer contact skills
• Results and service oriented with an eye for details
• Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations
• A team player & builder
• A motivator & self-starter
• Well-presented and professionally groomed at all times