Tuyển Gấp - Phan Thiết - NWP-PT- Trưởng Bộ Phận Kinh Doanh

Chịu trách nhiệm chính các hoạt động kinh doanh của các cơ sở

• Quản lý và phát triển tệp khách hàng trọng điểm
• Quản lý toàn bộ tệp khách hàng được phân công phụ trách tại các cơ sở, đặc biệt là khách hàng chiến lược, khách hàng có doanh thu cao và khách hàng có tiềm năng tăng trưởng.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chủ động nắm bắt nhu cầu, hành vi sử dụng dịch vụ, mức độ hài lòng và các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.
• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng nhóm, phân loại khách hàng theo doanh thu, tiềm năng phát triển, tần suất sử dụng dịch vụ và mức độ ưu tiên.
• Trực tiếp tham gia làm việc, đàm phán và xử lý các vấn đề quan trọng với khách hàng trọng điểm khi cần thiết.
• Phân tích lịch sử giao dịch, nhu cầu và tiềm năng của từng khách hàng để đề xuất các giải pháp gia tăng doanh thu, mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ và nâng cao giá trị khách hàng.

Phát triển kinh doanh Onsite tại các cơ sở

• Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển doanh thu Onsite tại các cơ sở được giao phụ trách, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh chung.
• Phân tích đặc điểm, quy mô, nhu cầu và tiềm năng chi tiêu của từng đoàn để xây dựng phương án kinh doanh phù hợp, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và giá trị doanh thu.
• Chỉ đạo đội ngũ SIC chủ động tiếp cận, tư vấn, giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy cơ hội bán hàng trong suốt quá trình phục vụ đoàn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thiết kế các chương trình bán hàng, chính sách ưu đãi và giải pháp gia tăng giá trị đơn hàng theo định hướng kinh doanh của công ty.
• Theo dõi kết quả kinh doanh Onsite theo từng cơ sở, từng đoàn và từng nhân sự phụ trách, kịp thời đưa ra giải pháp cải thiện khi kết quả chưa đạt kế hoạch.
• Phân tích hiệu quả từng chương trình bán hàng, xác định các sản phẩm có tiềm năng và đề xuất phương án tối ưu doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi cũng như hiệu quả khai thác khách hàng.
• Đảm bảo các hoạt động tư vấn và bán hàng tuân thủ chính sách giá, quy định bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
• Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
• Phối hợp với bộ phận vận hành tại các cơ sở để đảm bảo toàn bộ quá trình tiếp nhận, phục vụ và chăm sóc đoàn khách hàng diễn ra chuyên nghiệp, nhanh chóng và nhất quán.
• Giám sát chất lượng phục vụ đối với các đoàn khách hàng trọng điểm, chủ động phối hợp xử lý các tình huống phát sinh có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng hoặc kết quả kinh doanh.
• Tiếp nhận,

• Mức lương cạnh tranh & theo năng lực của cá nhân
• Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm tai nạn 24/24
• Phụ cấp ăn ca, nhà ở, xăng xe...
• Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển bền vững

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Am hiểu về thị trường du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, tâm lý khách hàng và các sản phẩm giải trí của tập đoàn.
• Chứng chỉ Hướng Dẫn Viên (Nội địa/Quốc tế), Chứng chỉ Quản lí kinh doanh liên quan.
• Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý.
• Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Kinh doanh tại các Resort 4,5 sao, sân Golf hoặc công viên chủ đề lớn.
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm từ 3-5 người trở lên.
• Kỹ năng: Giao tiếp và đàm phán tốt, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết khiếu nại, kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng và lập kế hoạch.
• Các yêu cầu khác: Có mối quan hệ tốt với các cơ quan ban ngành, doanh nghiệp địa phương.