| Công ty | Hoiana Resort & Golf |
| Đánh giá | |
| Người liên hệ | Phòng Nhân sự |
| Website | https://hotelmart.vn/ |
| Địa chỉ | Đà Nẵng |
Giới thiệu công ty:
Quy mô: 1.000 - 4.999
Tay Son Tay Hamlet, Duy Nghia Commune, Da Nang city, Vietnam
Located on a beautiful stretch of coastline just 30km south of Da...
Technician, IT Service Desk
Hạn nộp
30-09-2026
Mức lương
Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
Số lượng
1
Nơi làm việc
Đà Nẵng
Cập nhật
05-09-2026 20:09
Mã Tin
#jobs_1062
Mô tả công việc:
- SCOPE OF WORK
- The IT Service Desk Technician is responsible for providing first-level technical support to end users, ensuring timely resolution of IT incidents, service requests, and technical issues related to hardware, software, network, and business applications. This role ensures continuous operation of IT services and contributes to user satisfaction and system stability.
- KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
- Taking ownership of incidents and managing them in a logical and methodical manner.
- Ensuring all incidents are progressed & cleared within SLA – escalating to other internal and external teams as appropriate
- Installing and supporting Windows Desktops in a workgroup or Active Directory domain
- Troubleshooting, diagnosing and repairing or replacing computer hardware
- Troubleshooting, diagnosing and resolving 1st level incidents
- Following network security procedures for the purpose of Adds, removes, and changes for network users
- Documentation and updating knowledgebase
- Establishing and maintaining contact with vendors for support and problem resolution
- Proactively contribute to continuous service improvement through identification of process improvements and problem prevention
- Managing faults through their entire lifecycle from the first point of contact through to resolution, proactively keeping the customer informed of progress
- Identifying and recommend solutions for repeat issues or service risks into service management teams
- Ensuring effective management of issues raised via telephone, email, self-service and face to face and handling the resulting incidents or service requests, using agreed incident management and request fulfilment processes
- Conducting IT trouble/incident ticket reviews
- Investigating documentation for resolution of known problems
- Monitoring server and network services and escalating through given workflow procedures
Quyền lợi được hưởng:
- Professional and multicultural working environment
- Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang - Hoiana, duty meal, ...)
- Big-scale project in central Vietnam
- Career Development Opportunity
Yêu cầu công việc:
- QUALIFICATIONS
- 2 years of professional IT Support experience required, preferably in a hotel or resort environment.
- Experience in casino or casino system support is an advantage.
- Strong understanding of application architecture and the ability to troubleshoot application-related errors effectively.
- Strong technical knowledge in personal computers, printers, network equipment, Windows OS, MS applications, and general network troubleshooting.
- Must have excellent customer service skills with the ability to demonstrate patience, tact, and respect.
- Effective verbal and written communication skills with the ability to communicate issues and resolutions to all levels of the organization.
- Strong problem-solving abilities.
- Ability to work well under pressure and meet tight deadlines.
- Flexibility and adaptability in a dynamic environment.
- Ability to work independently as well as within a collaborative team setting.
- Proven track record of continual service improvement and effective ticket management.
- Skilled in first-line incident diagnosis and resolution.
Tìm kiếm theo từ khóa
Lưu ý
Bạn đang xem tin đăng "Technician, IT Service Desk", có mã số #1062, được đăng . Thông tin rao vặt là do người đăng tin đăng tải toàn bộ thông tin. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về bất cứ thông tin nào liên quan đến các thông tin này. Hãy thông báo cho chúng tôi nếu tin này không hợp lệ.
Tin nhiều người đọc
Câu hỏi thường gặp
Technician, IT Service DeskLàm thế nào để ứng tuyển Technician, IT Service Desk?
Chọn nút Ứng tuyển trên trang, đăng nhập hoặc tải CV theo hướng dẫn. Hồ sơ sẽ được chuyển trực tiếp đến Hoiana Resort & Golf.
Mức lương của vị trí Technician, IT Service Desk được tính thế nào?
Tin tuyển dụng đang để mức lương thỏa thuận. Ứng viên nên trao đổi trực tiếp với Hoiana Resort & Golf khi phỏng vấn để biết mức lương và chế độ cụ thể.
Vị trí này làm việc ở đâu?
Địa điểm làm việc được đăng là Đà Nẵng. Hãy kiểm tra phần thông tin tuyển dụng hoặc liên hệ nhà tuyển dụng nếu cần hướng dẫn chi tiết.
Hình thức làm việc của vị trí này là gì?
Hình thức làm việc được hệ thống xác định từ tin đăng là hình thức khác.
Ứng tuyển trên ViecHotel có mất phí không?
Ứng viên có thể xem tin và nộp hồ sơ qua các chức năng công khai trên ViecHotel. Không chuyển tiền cho cá nhân hoặc đơn vị không rõ ràng ngoài thông tin chính thức của nhà tuyển dụng.
Đánh giá(0) ★ 0.0
Chưa có đánh giá nào về doanh nghiệp này.