| Công ty | Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts |
| Đánh giá | |
| Người liên hệ | Phòng Nhân sự |
| Số điện thoại | 0347645992 |
| recruitment.mvppq@melia.com | |
| Website | https://www.melia.com/ |
| Địa chỉ | An Giang |
[Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR / GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
- Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Guest Experience, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của Meliá Hotels International.
- Giám sát, hỗ trợ và hướng dẫn đội ngũ Guest Experience trong việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau thời gian lưu trú.
- Theo dõi thông tin đặt phòng, danh sách khách VIP, khách thân thiết, khách lưu trú dài ngày và các yêu cầu đặc biệt để chuẩn bị phương án phục vụ phù hợp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như Front Office, Housekeeping, F&B và các bộ phận vận hành nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Chủ động tương tác với khách, ghi nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời, chuyên nghiệp.
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, các
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Hưởng phí dịch vụ (Service Charge) theo chính sách của Công ty.
- Cung cấp bữa ăn trong ca làm việc và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
- Được đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và phát triển năng lực quản lý.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường khách sạn quốc tế thuộc hệ thống Meliá Hotels International.
- Tham gia các hoạt động nội bộ, chương trình gắn kết nhân viên và các chính sách ưu đãi theo quy định của Công ty.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, ưu tiên kinh nghiệm ở bộ phận Guest Experience, Front Office hoặc Guest Relations.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí giám sát hoặc có kinh nghiệm hướng dẫn, quản lý đội ngũ nhân viên.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Có khả năng tổ chức công việc, phối hợp liên bộ phận và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
- Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, chủ động và tinh thần dịch vụ cao.
- Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo yêu cầu vận hành.
- Thành thạo tin học văn phòng; có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (PMS) là một lợi thế.
Bạn đang xem tin đăng "[Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR / GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG", có mã số #1414, được đăng . Thông tin rao vặt là do người đăng tin đăng tải toàn bộ thông tin. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về bất cứ thông tin nào liên quan đến các thông tin này. Hãy thông báo cho chúng tôi nếu tin này không hợp lệ.
Câu hỏi thường gặp
[Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR / GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNGLàm thế nào để ứng tuyển [Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR / GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG?
Chọn nút Ứng tuyển trên trang, đăng nhập hoặc tải CV theo hướng dẫn. Hồ sơ sẽ được chuyển trực tiếp đến Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts.
Mức lương của vị trí [Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR / GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG được tính thế nào?
Tin tuyển dụng đang để mức lương thỏa thuận. Ứng viên nên trao đổi trực tiếp với Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts khi phỏng vấn để biết mức lương và chế độ cụ thể.
Vị trí này làm việc ở đâu?
Địa điểm làm việc được đăng là An Giang. Hãy kiểm tra phần thông tin tuyển dụng hoặc liên hệ nhà tuyển dụng nếu cần hướng dẫn chi tiết.
Hình thức làm việc của vị trí này là gì?
Hình thức làm việc được hệ thống xác định từ tin đăng là hình thức khác.
Ứng tuyển trên ViecHotel có mất phí không?
Ứng viên có thể xem tin và nộp hồ sơ qua các chức năng công khai trên ViecHotel. Không chuyển tiền cho cá nhân hoặc đơn vị không rõ ràng ngoài thông tin chính thức của nhà tuyển dụng.
Đánh giá(0) ★ 0.0
Chưa có đánh giá nào về doanh nghiệp này.